Il Social Media Marketing è la branca del web marketing che utilizza i social media come strumento per diffondere i propri prodotti / servizi, raggiungere nuovi potenziali clienti e fidelizzare quelli esistenti.
Per social media si intendono tutte quelle piattaforme on-line che permettono un elevato livello d’interazione tra gli utenti.
Esempi di social media sono i social network (Facebook, Twitter, Linkedin, Google Plus, etc.) e le piattaforme di condivisione di foto/video (YouTube, Instagram, etc.).